风暴眼中的币安女团

05-08 11:57
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本文转载自蜂巢财经News,作者 | |问道

一场有关币安的舆论风暴几乎在所难免,前奏是何一2月底发布的一则带着反讽意味的招聘启事。目光没有集中在何一“小阿姨”的自嘲上,人们盯住了应聘条件:美、胸大。

3月1日,第一个女孩进入币圈视野,在线上与币圈用户打过招呼后,大家记住了她的花名“币安六六”。至此,风暴开始。

六六个人微信朋友圈里的自拍被翻出来,她的照片被别人P上了带有性暗示的活动信息传遍币圈,有一些图片甚至直接将她的脸拼接在情色女郎的身上。恶意伪造的拼图愈演愈烈,连同币安也被P上“会所”字样,冒犯的口水充斥着六六的手机。

“进币圈第二天,这大概是我短短人生中见过最残酷的斗兽场。”21岁的六六遭遇了进入币圈的首轮网络暴力。

接下来的一个月里,滢哥、七七、思思、安娜与六六“成团”,以币安新媒体营销团队成员的身份亮相,并被外界冠以“币安女团101”的称号。

滢哥是币圈的熟脸,七七从币安幕后客服转向前台,思思来自国企,安娜在加入币圈前已经创过一次业。她们的确“人美、胸大”,但绝不仅仅如此。

在币安内部,女孩们的工作群叫“卫星小组”,这个名字更好地诠释了她们存在的意义:像卫星一样发现和覆盖外部对币安“恒星”的需求,包括社群活跃、在线客服和合作开拓等等。她们帮助币安从“高冷”变得更有人情味,这是何一招聘的真正目的。

对抗网络暴力几乎成了币安女孩们不得不面对的起点。有人带着委屈,简单收拾好心情后学会了还击;有人生来是男孩脾气,大大咧咧地将不太善良的言论消解;也有人对自己的选择产生了怀疑,最终决定离开。

而留下的女孩们越来越“耐撕”,她们咽下恶意的同时在岗位上保持超长待机。每天超过14个小时的工作时间正在让外部的一些看法发生改变。

突发的骂战

4月29日上午10点,币安的一个域名被攻击,华语区用户的交易页面出现卡顿或无法访问的情况。币安联合创始人何一针对用户登陆入口发布了解决措施和备用链接,这条信息通过5个女孩在各个群里快速扩散。

广而告之突发情况也是币安新媒体营销团队的日常工作之一,由六六、滢哥、七七、思思和安娜几个女孩为主要成员的团队被圈内称为“币安女团101”。在内部,她们有个更形象的名字——卫星小组。

信息扩散时出现了一些令人不愉快的插曲。六六将解决方案分发进某个群里,有群友嫌晚,冒出了一句“胸大无脑”。骂声并没有因六六后来“我400多个群一个个说也需要时间”的解释而平息。对方的挑衅之下,安娜、七七先后站出来加入骂战,指责对方说话太脏。

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4月29日币安突发域名攻击,六六卷入一场骂战

双方对话被掐去原因二次传播,变成了“币安客服回应用户‘满口喷粪’”的快讯,这个插曲甚至比币安域名被攻击的主旋律声量更高,有社群开始对比传统金融行业批评币圈客服的专业性。

同一时间,另一场批评正在币安内部发生,高管出面指出女孩们做法不当,“大家都挨说了,早上开了非常严厉的批评会,强调了‘打不还手骂不还口’的原则。”币安内部人员透露。

何一对此不置可否,“对于用户或者可能是用户的人,我们都应该倾听。币安价值观讲究保护用户、自由、硬核。保护用户就要以用户为中心。”她一点也不否认“卫星小组”的硬核。左手是大量的网络暴力,右手是应对日常工作的超长待机,“她们很拼,这点毋庸置疑,我们也给员工极大程度的自由,但自由来自于自律。”

六六希望能有媒体将截图的前因后果完整发出去,她提醒,“用图的话发我的,其他聊天记录里有安娜的名字。”她想要保护队友,她们中任何一个面对挑衅时,其他人都忍不住想要站出来。

有网友建议下次有人骂“去你X的”,姑娘们应该回复“我妈很忙,你找我好了。”何一扪心自问了下,“我也没有十分的把握会冷静的回答‘我妈很忙’,但我依然坚持,我们可以处理得更专业。”

对六六来说,这种夹亲带友的谩骂只是她加入币安后经历的网络暴力小插曲,“我刚入职那会儿,有更难听、更难看的。”她用了一个月,熬过了风暴最狂烈的阶段;安娜思虑再三,在4月底做出了离开的决定。

从被冒犯开始

六六是第一位币安曝光的新媒体营销成员,工作的起点是最基础的社群客服。3月1日,从何一将她拉入币圈用户群后,各种对她的评价就没有停止过,第一焦点是颜值和身材,之后演变成了让普通女孩很难承受的冒犯。

没有准备用于工作的微信号,当晚,六六的个人微信涌进来上千个好友申请,她朋友圈里的自拍被人翻了出来,性感、美艳这些评价她尚能当做夸奖照单全收。

“我能晒就不怕人看,但是后来就走样了。”这些照片被人加了料,她的头像被拼接在情色女郎的身上,配上了“来币安充20个BTC送六六一晚”的文字。赤裸裸的女性侮辱图片开始在各种群里传播。

她往这张图片上打了“造谣可耻”四个字发在微博上,“进币圈第二天,这大概是我短短人生中见过最残酷的斗兽场,其中关于竞争的部分让我看到了人性的丑恶面。”

这种伪造图片的冒犯行径没有停止,一度演变出“购买BTC送六六贴身衣物”的谣言,六六因此一天内收到2000多条留言来询问真假。有媒体未加核实地将此当做币安的主动营销写进文章。这些让六六既感愤怒又觉可笑,“太没有底线了。”

直到有一次被带着双亲的脏话攻击,六六终于绷不住了,在自己房间哭了一场,“虽然一姐给我打过预防针,但真没有想到情况会这么恶劣。”门外的客厅里坐着她的父母,抹完眼泪,她啥也没和家人说,拿起手机继续在群里回消息,她发现她的手在抖。

侮辱女性的网络暴力率先砸向了1999年出生的六六,一切还远未结束。

4月9日,币安以女团的包装方式推出了新媒体营销团队,后来的滢哥、七七、思思、安娜陆续进入了各个币圈社交群,每个人都或多或少地碰到过不太友好的留言。

七七原本是币安俄语区客服,用户有问题,她在线上解答。这是个无须露脸的岗位。新媒体营销的工作将她从幕后推到了台前,和六六一样,一即入群,好友申请潮水般涌来。有头像显示为男性的网友私信七七,“你是多少个BTC一晚?”

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从幕后转岗台前,七七遭遇了来自男性的骚扰

大学一毕业就加入币安担任客服的七七,从没见过这种询问,冒犯感像芥末冲进鼻子一样刺激到泪腺。她不知道怎么回复对方,一度怀疑是不是自己哪里做的不好,“那种感觉就像你穿了一件吊带裙回到了保守的老家,别人用奇怪的目光告诉你有伤风化。”她后来又转念一想,为什么在我们的国家,批评声很少指向用言语性骚扰女人的男性呢?

六六更不理解,如果从工作内容看,七七的一部分工作并没有改变,“只是现在大家见到了她长什么样,网络对面的人怎么就不正常了呢?”她在群里笃定地告诉七七,“这绝不是你的问题。”

在俄罗斯留过学的七七做过一段时间的中文家教老师,有个学生还在上幼儿园。初次见面,七七捏了捏小男孩的脸,对方用俄语告诉她,“妈妈说,男女有别。”触动她更深的是上课之余的家庭教育细节,“那家的妈妈会告诉孩子,每个女孩都是需要保护的天使。”瞬间,她就理解了为什么在俄罗斯的公交车上,男性让座的对象不是老人、孩子,而是女人。

币安女孩们身处币圈的女性污名化大型现场时,韩国的N号房剥削女性事件和国内的养父性侵养女案先后爆发。网上对受害女性和女童的评论中,依然充斥着“荡妇歧视”的言论,七七被刺痛,“整个对女性应有的保护和尊重都不太够,更别说才发展了几年的币圈了。”

对抗网络暴力

性格各异的币安女孩后来在这场风暴中掌握了对抗的姿势,她们或直接还击,或婉转消解。

滢哥对币圈形形色色的人见怪不怪。相比其他女孩,她是很多社群的老熟人。2018年时,她就在一家区块链媒体担任运营工作,所在的群里流传着各种她的表情包,没见过面的币圈网友们记住了这个染了一头绿发的北京大妞。

“别的女孩是小熊软糖,天线宝宝,甜心baby,我不行,我得是爹。”这个花名以“哥”自居的姑娘在朋友圈里如此定位自己。男孩子的霸气性格成了她的保护色,很少有人会对她开那些不入流的玩笑,“他们可能认为,那种玩笑在我这儿是自讨没趣。”

七七在转岗后的半个月里逐渐适应,经历了最初看到留言时的“想哭”、“算了,可能是水军”的心理逃避后,再遇到一些带着性暗示的留言时,她开始变得强硬,豪不客气地怼了回去。她发现,女性在面对骚扰时越是逃避,对方便越肆无忌惮。

滢哥护犊子,看见有人在群里发有关六六的不良P图时,她忍不了,“你赶紧撤回,别再发了啊,再发我举报你。”如果遇上有人对币安和其他的姑娘“酸言酸语”,她会用同样的方式酸回去;要是真有不良暗示地跑来询问“买20个BTC可以获得你的啥服务”,她会直接甩一个大客户权益链接,堵了对方的嘴。

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滢哥的男孩子性格成了她的保护色

有关六六的谣言传播正甚时,当时还没入职币安的思思以为这是公司的主动包装,后来得知是别人伪造,比气愤更多的是心疼,“太不公平了,她做错了什么?”

六六自嘲被人“从月头黑到了月底”,“我是心脏越来越强大那种。”买币赠送贴身衣物的谣言没有击倒她,她心里清楚,那些P图并非冲着她个人而来,“假如那天一姐拉进群的不是我,是别的女孩,一样会面对同样的问题。”

透过那个谣言,六六发现了一些有趣现象,“2000多个人来问我‘真的送吗’,结果是那天币安的大客户申请直接爆表了。”她冷静地看待了这种“意外之喜”,“申请的人中并非全部是真客户,一部分人在试探,试探我是什么样的女孩,当然也暴露了他们的可笑。”她以“没脑子”还击那些辟谣后还在传谣的人。

安娜也感受到了有些不友善并非针对个人,“如果我是个自由人,我可能有更舒服的应对方式。”离开币安前,她对六六们的勇敢和洒脱表达了欣赏。

来自内部的保护

除了那些恶意拼图和带着性意味的窥视,外界对币安女团“出道”更普遍的评价是“花瓶”, 人们联想到何一之前发布的那条招聘启事。

今年2月,何一在社交平台上以“小阿姨”自嘲,发布了一条招聘启事,标准是“美、胸大、做过网络主播、00后尤佳,会聊天”,工作内容是“线上聊天”。起初,大家以为何一在开玩笑,没想到真推出了六六,“币安以女色侍人”的类似批评四起,连带着几个女孩也被视作只有脸蛋没有实力的花瓶。

“花瓶”的标签也曾很早期地贴在何一身上,后来,一场场针对她的骂战中,话锋转向了年龄。

这一度让何一觉得可笑,“区块链行业,做交易业务可以比产品、比费率、比服务、比谁更对用户负责,做公链可以比技术、比开源程度、比链上项目数量、比应用场景;有段时间被同行人员在社交媒体喊话‘80后’、‘老女人’,我很匪夷所思,这算什么竞争力?”于是,那条招聘启事出现在何一的朋友圈和微博上,“言下之意是,我要愿意,分分钟可以招一打年轻貌美的小姑娘。”

实际上,这则招聘的确吸引了大量简历,成了“卫星小组”人才资源的入口之一。但事实上,几乎每个最终进入女团的女孩,都接受了不低于3轮的线上面试。

何一在最近的社群分享中提到了币安招人的关键,“热爱行业,正直,能守好这个岗位。”她说,女性的品质不是她招人时关注的重点,“而是这个员工本身的内在品质是否和币安匹配。”她特别提到了六六,“在我们被水军污名化为‘会所’,她被人说成“外围”、被竞品找色情图片P上她的名字传播时,她难过,也很委屈,但她仍旧坚守在自己的岗位上。她坚强、勇敢、努力,勇于挑战。”

出于保护,何一删了那条招聘启事,“我不想给团队成员带来一些心理负担,真的开始了‘卫星小组’这个项目后,招聘其实不拘泥于性别,男生我们也欢迎。”

保护的墙壁在面试环节就矗立起来,应聘的每个人都被问了一个问题:你是否能够接受网络暴力?

何一对女孩们可能面临的风暴做过评估,“我一开始判断,他们最多会搞搞扒皮,我觉得只要女孩们没有污点就没什么可畏惧,但没想到他们会不需要论证直接泼‘会所’、‘陪睡’、‘送内裤’的脏水。”

何一面试过一个澳大利亚学传媒的硕士。女孩的综合能力很强,但她对网络暴力问得很细,“包括网暴到什么程度,我给她讲了我经历过的事儿和六六遭遇的网络攻击。”对方听完有点犹豫,“最终我们没有发offer给她。”

在工作群里,七七已经看到公司“正在取证”用法律来保护她们的表态,这让她感到心安。

“她们都是战士,非常勇敢,但币安不能让她们只身面对,独自勇敢。”在何一看来,六六们经历的已经不仅仅是网络暴力,“这是犯罪,涉及诽谤和肖像权。水军不断换头像和名字来隐藏自己,但我们一定会继续调查取证。”

不易碎的花瓶

对于“花瓶”的评价,女孩中的大多数呈现出开放的态度,“夸我好看、性感有什么问题?自己反正我们又不是空花瓶,更不是易碎的花瓶。”六六正在用每天16个小时的工作时长改变这种刻板标签。

用户给七七留下深刻印象的评价并不是“小姐姐你真好看”。有一天夜里3点,七七还在手机上回复群里的留言,一个男生私信她,“你咋还不睡觉。”

“工作没做完当然不能睡呀。”七七话音刚落,对方甩来一句,“活该你们币安赚钱。”这是近段时间七七收到的最令她开心的评价。

思思的心上多少被“花瓶”二字刺了一下,她从老家的一家国企辞职,就是希望能进入一个脱离刻板模式、更具挑战的行业。没想到在币安被外人贴上了“花瓶”的标签,微博的评论中,很多人在催促她“赶快发自拍”。

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思思想用行动撕掉外界给她们贴上的“花瓶”标签

疫情期间,行业里开始关注国内经济环境对加密货币的影响。思思的微博里不再只有自拍,她把国内不同时间的高层经济会议信息一篇篇整理出来,对比其中的措辞变化分享在微博上。别人对她的评价变了。有人不吝在评论中为她留下“才华”二字,“我开始觉得你有趣了。”一名网友留言。

币安女孩们正在经历风暴过后的晴朗,更多时间,她们埋头在手机和电脑前,成为币安分布式团队伸展进市场的触角,一切有关币安的需求、批评都会最先抵达她们的眼前,她们需要用智慧和耐心应对各种不确定性。

过去的币安因为主打国际市场,在华语区用户中呈现出“高冷”的姿态。

“其实币安的‘高冷’是希望用程序来降低不确定性和对人性的考验;币安的大客户也是试图用系统替代人的沟通,基本有什么事邮件就处理了。”何一以币安新资产上线的流程为例,“谁来问,答复都是你去网页提交申请,如果通过审核就会收到通知。在别人那,可能是一群商务追逐项目方,咱哥俩喝个酒打点打点也就成了。”

程序化、系统化地处理外界需求给币安管理带来了好处,“至少你没听说过币安哪个人出来索贿,或者利用职位以权谋私。”当然,也有缺点,“坏处是缺少点人情味。”

何一期待币安女团能给币安增加人情味,“这几颗卫星的发射可以避免过去‘找不到币安的人’的情况,可以让我们更了解外部的社群在发生什么,能知道用户对我们有哪些反馈。”她觉得,过去的币安在华语区一直被“妖魔化”,一些人对币安的理解建立在很多谣言上,组建“卫星小组”的初衷之一也是“让大众能对币安有更为直接的了解”。

而4月29日那场突发的骂战又让何一绷紧了另外一根弦,她在内部强调了与自由无法切割的自律,“当你的名字和币安产生关联时,你更需要自律,更需要注意自己的一言一行。”

当然,身处草莽行业的币安已经是舆论场的常客,站在一线的币安女孩也总会不可避免地被裹挟其中。风暴无疑会再次袭来,而几个女孩几乎给出了一致的答案,“那就来吧。”